Antes de la primera mano

Juega con límites claros en Playbet Casino y recupera la calma

Juega solo desde los 18 años: todos los límites y herramientas de exclusión están disponibles en cada cuenta Playbet Casino.

Fija tu límite

Licencia españolaRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-92433

Aquí y ahora

Guarda estas referencias a mano

Útil cuando quieras confirmar en segundos quién regula, dónde excluirte y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-92433

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuatro frenos

Abre tu cuenta y elige tu tope

Pensado para el momento en que quieres poner un tope antes de que empiece la partida.

Pon tope a tus ingresos

Marca el dinero que puedes dedicar a jugar y la cuenta dejará de aceptar ingresos al alcanzarlo. Actívalo antes de tu primera partida, no después de una pérdida.

De la pérdida al tope

Ajusta cuánto puedes perder en un periodo y la sesión se detiene al llegar a esa cifra, sin margen para seguir. Conviene fijarlo cuando notas que estás persiguiendo una pérdida.

Cuando pierdes la noción

Define cuánto tiempo quieres pasar jugando y la cuenta te avisa al terminarse, sin alargar la partida sola. Resulta útil si el juego se alarga más de lo que habías pensado.

Pausa con fecha de vuelta

Bloquea tu acceso a la cuenta durante el plazo que elijas, sin posibilidad de volver antes de tiempo. Pídelo cuando necesites distancia real, no solo un descanso corto.

Baja definitiva de la cuenta

Da de baja la cuenta de forma definitiva y retira el acceso a las salas y apuestas. Úsalo si prefieres cerrar esta etapa y no quieres dejarte una puerta abierta.

Tu tope, paso a paso

Abre los ajustes y pon cifras

Al terminar habrás dejado un límite activo y comprobado que aparece en tu cuenta.

Dónde están los ajustes?

Entra en tu cuenta y abre la zona de ajustes o juego responsable, donde viven los controles de tu perfil. Comprueba que estás en la sesión correcta antes de tocar nada.

Del impulso al apartado

Decide si quieres tope de ingreso, de pérdida o de tiempo de sesión y abre ese apartado. Cada uno actúa sobre una cosa distinta, así que elige el que responda a lo que te preocupa.

Cifra y periodo

Indica la cifra o el tiempo y elige el periodo, ya sea diario, semanal o mensual. Revisa que el valor sea el que querías antes de guardarlo.

Verlo en pantalla

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla para verlo reflejado en tu cuenta. Si no aparece, escríbenos a [email protected] y lo revisamos contigo.

Recupera el control antes de que se te escape

Detectar estas señales pronto evita que el gasto crezca sin que lo notes. Un límite puesto antes de jugar, o una pausa de unos días, ya es una decisión útil; no hace falta esperar a tocar fondo.

Si reconoces alguna de estas situaciones en tu forma de jugar, es buen momento para actuar.

Juegas para recuperar lo perdido en la sesión anterior
Te prometes parar y sigues jugando un rato más
El dinero del juego sale de gastos previstos para otra cosa
Ocultas a tu familia cuánto tiempo o dinero dedicas
Piensas en la próxima sesión mientras haces otras tareas
Duermes peor o descuidas compromisos por jugar
Te cuesta hablar del tema sin ponerte a la defensiva

Pedir ayuda ahora

Habla con alguien que entiende sin juzgarte

Este bloque sirve cuando quieres contarlo fuera del casino y no sabes a quién acudir.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende gratis a jugadores y familiares: orientación, terapia en línea, asesoría legal y ayuda para tramitar la autoexclusión. Responde a cualquier hora, todos los días, y la conversación es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en el registro de autoprohibición. Se consulta en línea, sin coste y sin registro previo. ordenacionjuego.es

De unos días de calma a una salida sin vuelta

Un respiro de unos días. Consiste en apartar tu cuenta unas horas o unos días sin cerrarla del todo: el bloqueo se activa desde tu área personal y, mientras dure, no puedes jugar. Sirve para bajar el ritmo sin renunciar al acceso; cuando termina, vuelves a entrar con normalidad.

¿Y si luego quiero volver antes? Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se levanta antes de tiempo: la decisión queda firme. Se solicita desde tu área personal y, mientras esté activa, no podrás jugar ni depositar. Piensa bien el plazo antes de confirmarlo, porque no hay marcha atrás anticipada.

Del casino al registro nacional. Se llama RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) y lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: la cancelación solo puede pedirse a partir de los seis meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica del organismo, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario correspondiente. ordenacionjuego.es

Amparo y ayuda

¿Qué pasa si quiero cambiar de opinión?

Aquí aclaramos lo que más se pregunta sobre topes, pausas y cierre definitivo.

¿Por qué me piden confirmar la edad en la cuenta?+

Verificar la edad es una obligación legal antes de permitir el juego con dinero real. Solo pueden abrir cuenta personas mayores de 18 años, y la comprobación protege a menores y al propio jugador. Cada persona mantiene una única cuenta personal en la plataforma.

¿Puedo cambiar mis límites más adelante?+

Sí, los topes se ajustan después en la misma sección del área de cuenta donde los activaste. Modificar a la baja suele ser inmediato, mientras que subir un tope requiere una revisión previa reflexiva. Conviene fijarlos con calma, nunca justo después de una pérdida.

¿La línea de ayuda atiende también a los familiares?+

Sí, el teléfono gratuito de FEJAR acompaña por igual a jugadores y a quienes conviven con ellos. Los seres cercanos reciben orientación sobre la prohibición de acceso, la terapia y los pasos a seguir. Llamar no es delatar: es buscar una salida compartida.

¿Cómo consigo el cierre definitivo de mi cuenta?+

Solicita el cierre permanente escribiendo desde tu correo registrado a [email protected]. El equipo revisa la petición y te confirma la desactivación de la cuenta. Es la opción más firme cuando no quieres volver a jugar en Playbet Casino.

¿Puedo dar por terminada una autoexclusión antes de tiempo?+

No, la autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido. No se puede acortar ni levantar de forma anticipada, ni siquiera llamando a soporte. Esa firmeza es precisamente lo que da valor a la herramienta.

¿Mi autoexclusión bloquea otras webs de juego?+

No, la autoexclusión de tu cuenta solo actúa dentro de Playbet Casino. Para bloquear la entrada en el resto de operadores con licencia en España debes inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ. Ambos pasos se complementan.